Le secteur de la santé est soumis à une importante évolution technologique afin d'améliorer les pratiques actuelles et la sécurité des patients. Bien que l'utilisation des technologies de l'information ait été encouragée pour améliorer la sécurité des patients et en particulier réduire les erreurs de médication, des méthodes appropriées doivent être appliquées à la conception et au développement de ces systèmes afin de s'assurer qu'ils sont utilisables.
Une équipe interdisciplinaire composée d'experts à la fois dans les systèmes interactifs et dans la conception informatique des soins de santé, des anesthésistes, des infirmières et des pharmaciens, a été formée et a participé à la conception et au développement d'un système de prescription électronique et d'information administratif. Le soutien de la participation véritable des usagers a permis de donner le jour à une solution que les utilisateurs ont soutenue au quotidien. Non contente d'être préférée par les utilisateurs, son niveau global de conformité aux normes de prescription nationalement reconnues était significativement plus élevé avec le système électronique qu'avec le système papier (91,67 % comparativement au système papier qui n'atteignait que 46,73 %).
