HealthManagement, Volume 13, Issue 5/2011
Effiziente Führerschaft: Der Schlüssel Zum Erfolgreichen Krankenhaus-Management
Von Sue Hodgetts
Es gibt drei Grundsätze der Führerschaft: Sie muss situationsbezogen, nicht-hierarchisch und relational sein. Der gesunde Menschenverstand sagt einem schon, dass Führerschaft situationsbezogen ist: Die jeweilige Situation beeinflusst die Art der Führerschaft. Das Begreifen der Situation ist der Schlüssel; ebenfalls bedeutsam ist das Erfassen wichtiger situationsbezogener Signale; ein Verständnis dafür, was sich unter der Oberfläche abspielt; Fähigkeiten im Mikro- und Makromanagement; die Kunst, auf Augenhöhe mit den Arbeitnehmern zu sprechen ebenso zu beherrschen wie das Leiten anstrengender und fordernder Vorstandssitzungen. Eine produktive Führerschaft ist immer non-hierarchisch – hervorragende Organisationen haben auf allen Ebenen hervorragende Führungskräfte. Auch die relationale Führerschaft ist essentiell für den Erfolg als Führungskraft. Führungskräfte engagieren sich aktiv in komplexen Beziehungen, die gefördert werden wollen. Grundfeste all dieser Faktoren ist die Authentizität; Übereinstimmung von Worten und Taten, ein konstantes Rollenverständnis und ein besonderer Blick auf Fokus und Fairness.
Aufgeräumtes Management-Denken: Prinzipien des Managements Ebnen Weg Zu Ergebnissen
Von Fredmund Malik, Johannes Flecker
Unter aufgeräumtem Mangement-Denken versteht man das Aussieben aller überflüssigen Elemente. Manager müssen in der Lage sein, dies an jedem Ort, in jeder Situation, in jeder Organisation und zu jeder Zeit durchführen zu können. Effiziente Manger folgen sechs Grundsätzen, welche nicht nur die Qualität ihrer täglichen Arbeit bestimmen, sondern auch die Effizienz der von ihnen ausgeführten Aufgaben und die von ihnen dazu ausgewählten Werkzeuge maßgeblich beeinflussen. Die Grundsätze gewährleisten, dass eine Organisation auf einem gemeinsamen Verständnis von Management beruht. Die sechs Grundsätze des Managements:
- Ergebnisorientiert;
- Beteiligung am Ganzen;
- Fokus auf wenige Dinge;
- Einsatz bereits vorhandener Stärken;
- Vertrauen und
- Positives Denken.
Die Grundsätze des Managements unterstützen die Entwicklung eines aufgeräumten Management-Denkens. Sie bieten einen ausgezeichneten Rahmen dafür, effizienter und effektiver daran zu arbeiten, um für Klienten und Patienten Wertschöpfung zu betreiben.
Ärztliche Leiter und Performance Eines Krankenhauses: Gibt es Einen Zusammenhang?
Von Amanda Goodall
Die Frage, ob Krankenhäuser besser von Ärzten
oder von nicht-medizinischen Managern geführt werden, wird bereits seit
Jahren hitzig diskutiert. Amanda Goodall versucht, sich diesem Problem
zu nähern. Sie identifizierte die am besten gereihten Krankenhäuser in
den USA auf drei Spezialgebieten, und fragte nach: Wer sind die
Geschäftsführer? Ergebnisse zeigen, dass die von Ärzten geleiteten
Krankenhäuser bezüglich der Krankenhausqualität-Scores um etwa 25 Prozent
höher liegen, als ein durchschnittliches Krankenhaus. Auch zeigte sich,
dass die Top-Häuser andere Entscheidungen getroffen haben, als die
weniger gut bewerteten Krankenhäuser. Im Durchschnitt haben sich diese
Top-Häuser dazu entschlossen, Ärzte als Geschäftsführer einzustellen.
Diese Ergebnisse stimmen überein mit früheren Untersuchungen über
„sachverständige Führungskräfte" in anderen (nicht-medizinischen)
Umfeldern. Beispielsweise konnten wir zeigen, dass Forschungsuniversitäten bessere Leistungen erbringen, wenn sie von
herausragenden Wissenschaftern geleitet werden, und dass NBA Basketball
Teams häufiger gewinnen, wenn deren Trainer vormals exzellente Spieler
waren. Experten könnten den Vorteil aufweisen, dass sie ein
grundlegendes, intuitives Wissen über das Kerngeschäft ihrer
Organisation haben. Dies könnte bei Entscheidungsprozessen und
Aufstellung von Geschäftsstrategien hilfreich sein.
Sicherstellung Der Qualität bei Auslagerung Von Reinigung Und Desinfektion
Von Gianfranco Finzi, Daniela Gabellini
Unter Berücksichtigung der allmählichen Auslagerung technisch- administrativer Leistungen, um die „Kern"-Dienstleistungen der Gesundheitseinrichtungen zu unterstützen, wurde ein Standard für gute, umweltverträgliche Reinigungs- und Desinfektionspraktiken der Gesundheitseinrichtungen entwickelt, einschließlich eines entsprechenden und computergestützten Kontrollsystems. Das Ziel ist die objektive Bewertung der Hygieneund Qualitätsstandards der ausgelagerten Reinigungs- und Desinfektionsleistung, zur Förderung der Integration dieser Dienstleistung in das routinemäßige Management der Krankenhausaktivitäten.
Mehr als Zeit Und Geld: Effizienz im Operationssaal
Von Michael Greiling
Operationssäle zählen zu den
kostenintensivsten Bereichen eines Krankenhauses, nach Schätzungen
machen sie etwa 40 Prozent der gesamten Krankenhauskosten aus. In Zeiten
geschrumpfter Regierungsbudgets undrückerstattungen ist es für
Krankenhausmanager sinnvoll, auf diesem Gebiet Kosten einzusparen. Die
Maximierung der OP-Kapazitäten ist ein Schlüsselfaktor für die
Kostenminimierung: Es ist sicherzustellen, dass jeder Patient nur die
nötige Zeitdauer im OP verbringt und dass die Zeit zwischen den
Prozeduren so kurz wie möglich gehalten wird, um im Verlauf eines
Arbeitstages die volle Auslastung zu ermöglichen. Der Einsatz
hochqualitativer Güter und Dienstleistungen spart Zeit und erlaubt es
dem medizinischen Fachpersonal, sich auf ihre Kompetenzbereiche zu
konzentrieren und dabei klinische Standards einzuhalten. Zudem könnte
man mit diesem Ansatz auch bei eingeschränkten Budgets die folgenden
Ziele erreichen:
- Erhöhung der Anzahl chirurgischer Verfahren
-
Verkürzung der Krankenhausaufenthalte
- Verminderte
Umweltbeeinträchtigung
- Rationalisierung organisatorischer Strukturen.
Betriebswirtschaftliche Analyse klinischer Laboratorien
Von Vikica Buljanovic, Hrvoje Patajac, Mladen Petrovecki
Betriebswirtschaftliche Analysen von
Laboratorien bieten uns ein en Einblick in eine erfolgreiche
Geschäftsleistung. Die gesteigerte Produktivität klinischer Laboratorien
hängt mit der technischen Entwicklung von Labordiagnosen zusammen;
diese kann zunächst als Ausgabe eingestuft werden, da zunächst eine
gewisse finanzielle Investition erforderlich ist. Die Einführung eines
IT- Systems in ein Labor führt zu besserer Kontrolle der Arbeitsabläufe,
Verbesserung der Arbeitsorganisation und Zeitgewinn und beeinflusst so
letztendlich die Produktivitat. Die wirtschaftliche Analyse der
Laboratorien, ebenso wie die finanzielle Kosteneffizienz der Investition
, kann als Entwicklung eines wirtschaftlichen Modells verstanden werd
en, d.h. das Modell eines Laboratoriums als wirtschaftliche Entität. Die
Erstellung des Modells eines Labors als wirtschaftliche Entität
bedeutet die Identifizierung von Einnahmen und Ausgaben und deren
Vergleich in eine m bestimmten Zeitfenster, üblicherweise ein Jahr.
Solche wirtschaftlichen Analysen können zu einem positiven finanziellen
Durchbruch führen. Der Bedarf für eine grundsätzliche wirtschaftliche
Ausbildung und deren Implementierung durch Leiter einzelner Abteilungen
im Gesundheitssystem ist klar erkennbar.
Das neue „Central Sterile Supply Department“ (CSSD) der „University Hospital Authority St. Orsola-Malpighi Polyklinik“
Von G. Finzi et al.
Eingeweiht im September 2010 umfasst das CSSD
diagnostische und therapeutische Funktionen von hohem technologischem
Aufwand, wie etwa Notfallaufnahme, diagnostische Bildgebung Operationssäle
und Intensivstation. Ein Dienstleistungsvertrag übersieht Design,
Konstruktion, Management, Durchführung und Wartung des einzigartigen
CSSD.
Die Aufstellung des CSSD, das der gesamten Polyklinik zur
Verfügung steht, hat für das Krankenhaus große Vorteile. Es erleichtert
die Übernahme einheitlicher Methoden für den Umgang mit chirurgischen
Instrumenten in allen Operationsräumen. Die innerhalb eines CSSD
ausgeführten komplexen Verfahren, d.h. Säubern, Desinfektion (manuell,
Ultraschall, automatische Waschanlagen), Verpackung (Kontrolle und
Wartung der Instrument, Zusammenstellung der Instrumente-Sets), das
Einladen der Sets in den Autoklav, Sterilisation und Aufbewahrung
erfordern eine sorgfältige funktionelle Gestaltung des Raums für jedes
Stadium des Vorgangs, von der Ankunft der chirurgischen Instrumente im
CSSD bis zu deren Rücksendung an die Abteilungen.
Polen
1994 in die EAHM aufgenommen, ist der
Polnische Verband der Krankenhausmanager eine
Nichtregierungsorganisation, die Leiter von Krankenhäusern und anderer
Gesundheitseinrichtungen umfasst. Der Austausch von Erfahrungen und
Information ist eine der Hauptaufgaben des Verbandes, mit dem Ziel, die
Gesundheitsleistungen in Polen moderner und effizienter zu gestalten.
Der Verband erreicht seine Ziele durch die Organisation nationaler und
internationaler Konferenzen, der Konsultation und dem Aufstellen von
Schriftsätzen und der Zusammenarbeit mit entsprechenden Verbänden in
anderen Ländern und mit internationalen Organisationen.